نت4

  • 1- بررسی پارامترهای کیفی سرویس ADSL

    مقادیر سرعت

    با توجه به سرویس دریافتی توسط مشترکین و میزان سرعت درج شده در قرار داد آن ها، هر مشترک می بایست با سرعت مشخصی کانکت شده و با در نظر گرفتن Shareبودن سرویس، بتواند از سرویس ADSLاستفاده نماید.

    مقادیر سرعت به دو قسمت Downstreamو Upstreamتقسیم شده است.

    • Downstream:میزان سرعت اتصال مودم دردریافتدیتا میباشد.
    • Upstream:میزان سرعت اتصال مودم درارسالدیتا میباشد.

    مشاهده مقادیر سرعت در کنسولمودم

    برای انجام این کار ابتدا می بایست صفحه کنسول مودم را باز نمایید. مودم تحت ساپورت در شرکت نت4،Zoltrix   بوده وIP ‌این مودم به صورت پیش فرض ۱۹۲.۱۶۸.۱.۱ می‌باشد.

    در‌این مرحله برای وارد شدن به کنسول، در قسمت Password،admin را وارد کنید.

    در‌این مرحله برای انجام تنظیمات به صورت دستی گزینهquick startرا انتخاب کرده و بر روی Applyکلیک کنید.

    در‌این صفحه در قسمتStatus، می‌توانید سرعت Upstream/Downstreamرا مشاهده بفرمایید.

    این سرعت می بایست متناسب با سرعت درج شده در برگه قرار داد شما باشد.

    در صورتی که سرعت نشان داده شده در این قسمت پایین تر از سرعت سرویس شما باشد، ممکن است این مورد به دلیل مشکلات شبکه داخلی و اختلالات نویز و سیگنال خط اتفاق افتاده باشد.

    برای اطمینان از عدم وجود این مشکل می توانید با مراجعه به قسمتمیزان نویز و سیگنال " کیفیت خط خود را بررسی نموده و برای رفع این مشکل موارد ذکر شده را انجام دهید.

    در صورتی که میزان نویز و سیگنال خط شما مناسب بوده، اما سرعت UPشدن شما متناسب با سرویس نیست، با واحد پشتیبانی شهر خود برای بررسی مورد در تماس باشید.

    بررسی سرعت دانلود

    با توجه به سرعت سرویس درج شده در قرار داد، شما می توانید با سرعت های متفاوتی دانلود نمایید .

    درصورتی که می خواهید سرعت دانلود خود را تست کنید، وارد سایت‌های معتبری که از عدم وجود اختلال بر روی آن ها مطمئن هستیمشده و یکی از لینک‌های آن ها را دانلود کنید.

    این سایت‌های معتبر می‌تواند شامل موارد زیر باشد :

    www.speedtest.net

    www. speedtest.ir

    در صورت استفاده از سایت PHPبرای تست دانلود پس از انتخاب لینک دانلود باید کشور ایران برای دانلود انتخاب گردد.

    به این مورد دقت داشته باشید که سرعت در این قسمت معمولا بر حسب KBps(کیلو بایت بر ثانیه) نشان داده خواهد شد در صورتی که سرعت سرویس شما در قرار داد Kbps(کیلو بیت بر ثانیه) می‌باشد.

    تفاوت این دو مورد در این است که در اصل هر Byteبرابر ۸ bitمی باشد . لذا برای تبدیل سرعت می بایست Kbps(کیلو بیت بر ثانیه) را بر ۸ تقسیم نمایید تا سرعت بر اساس KBps(کیلو بایت بر ثانیه) به دست بیاید.

    در تست دانلود باید به چند نکته توجه داشته باشید :

    1. سرعت درج شده در قرارداد،حداکثرسرعتی می باشد که شما می توانید با توجه به Shareبودن سرویس ADSLبا آن دانلود نمایید.

    به این مورد دقت داشته باشید که سرویس ADSLبر اساس مصوبه جلسه ۴۹ کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور با ضریب اشتراک ۱ به ۸ عرضه می شود.

    1. گاهی اوقات مشکل در سرور سایت مقصدی که از آن دانلود می‌نمایید می‌تواند عاملی برای افت سرعت شما باشد .

    هم چنین دانلود از برنامه‌های Peer to Peerبه مانند Torrentبه دلیل دخالت داشتن کیفیت پایین مقصد و امکان Uploadهمزمان به هیچ عنوان قابل اعتماد نیستند.

    1. در صورتی که سرعت دانلود از سرعت سرویس شما پایین تر است با توجه به تاثیر سیستم بر روی سرعت دانلود می‌توانید سرعت سرویس خود را با استفاده از Download Managerامتحان کنید.

    در صورت مناسب بودن سرعت به وسیله Download Managerمشکلی بر روی سرویس شما نمی باشد.

    میزان نویز و سیگنال خط

    با توجه به کیفیت خط، شما می توانید شاهد SNRو Attenuationهای متفاوتی بر روی خط خود باشید.

    در ارائه سرویس ADSLهر چه میزان SNRبالاتر بوده و میزان Attenuationپایین تر باشد ، کیفیت خط شما بالاتر خواهد بود.

    پایین بودن کیفیت خط می تواند باعث افت سرعت و یا قطعی وصلی های پی در پی شود.

    در صورت ورود به کنسول مودم، شما می توانید میزان SNRو Attenuationخط خود را چک نمایید.

    هر کدام از این موارد به تفکیک به صورت زیر تشریح می شوند :

    • SNR Margin Upstream:میزان نسبت سيگنال به نویز از سمت مودم تا DSLAMمیباشد.
    • SNR Margin Downstream:میزان نسبت سيگنال به نویز از سمت DSLAMتا مودم میباشد.
    • Line Attenuation Upstream:ميزان نويز خط از سمت مودم تا DSLAMمیباشد.
    • Line Attenuation Downstream:ميزان نويز خط از سمت DSLAMتا مودم میباشد.

    لازم به ذکراست درصورت بررسی پورت شما از سمت مخابرات، می بایست , SNR Margin Downstream SNR Margin Upstreamاز ۳۰ به بالا و    ,Line Attenuation Upstream Line Attenuation Downstreamاز ۴ به پايين باشدو با توجه به تاثیر موارد خطی که مربوط به بستر مخابراتی شما و یا اختلالات شبکه داخلی تان می باشد ، مقادیر مناسب در محل مودمبه  SNR Marginاز ۱۵ به بالا و Line Attenuationاز ۳۰ به پايين تغییر خواهد کرد.

    شما می توانید این مقادیر را در کنسول مودم خود بررسی نمایید.

    مشاهده نویز و سیگنال خط در کنسول مودم

    در صورتی که بخواهید نویز و سیگنال موجود بر روی خط را مشاهده بفرمایید از صفحه  Statusمودم گزینه DSL Line Statusرا انتخاب بفرمایید.

    با انتخاب‌این گزینه صفحه‌ای برای شما باز خواهد شد.

    در‌این صفحه می‌توانید میزان نویز و سیگنال خط و زمان UPبودن مودم را مشاهده بفرمایید.

    لازم به توضیح است که با بالا رفتن پهنای باند ممکن است میزان SNRو  Attenuationدچار تغییر شود چرا که سرعت بالاتر سرویس، نیازمند بستر ارائه مناسب تری می باشد.

    عواملي که باعث افتSNR  و افزایش در Attenuationميگردد عبارت است از :

    • برروي خط رانژه دستگاه ديگري مانند تلفن و يا فاکس بدون اسپيليتر وجود داشته باشد.
    • سيم تلفن از کنار کابل برق رد شده باشد .
    • اسپليتر معيوب بر روي خط وجود داشته باشد
    • در کنار مودم دستگاهی مانند : تلفن همراه، تلفن بيسيم، لامپ مهتابي، دستگاه مايکروويو وجود داشته باشد.
    • سيم کشي داخل ساختمان ، قديمي و يا پوسيده باشد.
    • سيم تلفن از پريز تلفن تا مودم مشکل داشته و يا پريز تلفن معيوب باشد.
    • دوشاخه تلفن ضد برق بر روی پریز وجود داشته باشد.

    در صورتی که با بررسی این موارد مشکل شما برطرف نگردید می توانید با واحد پشتیبانی نت4 در شهر خود در تماس باشید.

  • 16- راهنمای اتصال تلویزیون‌های هوشمند به اینترنت

    راهنمای اتصال تلویزیون‌های LG به اینترنت

    اتصال از طریق کابل Ethernet

    1-     از طریق کابل شبکه، تلویزیون را به صورت زیر به مودم متصل نمایید.

    2-      دکمه Home را بر روی کنترل تلویزیون انتخاب کنید.

    3-     با باز شدن Menu مربوطه گزینه Setting را انتخاب و دکمه Enter را انتخاب بزنید.

    4-      از فهرست نمایش داده شده،Network  و سپس Network connection را انخاب کنید.

    5-     در صفحه باز شده گزینه Start Connection را کلیک کنید.

    6-     با انتخاب این گزینه،دستگاه به طور خودکار سعی در برقراری ارتباط با شبکه موجود )ابتدا شبکه کابلی) می کند.

    به این ترتیب ارتباط دستگاه با اینترنت برقرار خواهد شد.

    7-      برای بررسی ارتباط تا ایتترنت می توانید وارد قسمت Network  شده و سپس Network Status را انخاب کنید.

    در صفحه نمایش داده شده،باید تمامی ارتباطات تیک خورده باشند. در صورتی که هر قسمت تیک نخورد این بدین معنی ست که برای ارتیاط تا آن قسمت سیستم دچار مشکل شده است.

    وقتی علامت (تیک) فقط بر روی شکل TV نمایان شود:

    1-     وضعیت ارتباط تلویزیون و مودم کابلی را بررسی کنید .دقت شود کابل شبکه حتما به مودم و تلویزیون وصل باشد.

    2-     تلویزیون و مودم کابلی را خاموش و روشن کنید.

    3-     در صورت برطرف نشدن مشکل مراحل اتصال به شبکه مجدد بررسی شود.

    وقتی این علامت (تیک)بر روی شکل TV و Gateway نمایان شود:

    1-     مودم و تلویزیون خاموش و روشن شود.

    2-     اطمینان حاصل شود اینترنت مودم برقرار است.

    3-     در صورت برطرف نشدن مشکل با ISP خود تماس حاصل کنید.

    اتصال از طریق Wireless

    1-     دکمه Home را بر روی کنترل تلویزیون کلیک کنید.

    2-     با باز شدن Menu مربوطه گزینه Setting را انتخاب و دکمه Enter را بزنید.

    3-     از فهرست نمایش داده شده،Network  و سپس Network connection را انخاب نمایید.

    4-     گزینه Start Connection را کلیک کنید.

    5-     گزینه Cancel را انتخاب نمایید.

    با Cancel کردن این مرحله،لیست تمامی وایرلس های اطراف نمایش داده خواهد شد.

    6-     نام شبکه وایرلس خود را انتخاب نموده و پسورد آن را وارد کنید.

    7-     اگر پسورد را صحیح وارد نمایید،ارتباط شما برقرار خواهد شد.

    8-     سپس ارتباط دستگاه و مودم را بررسی کنید.

    برای بررسی ارتباط می توانید وارد قسمت Network  شده و سپس Network Status را انخاب کنید.

    در صفحه نمایش داده شده،باید تمامی ارتباطات تیک خورده باشند.

    وقتی این علامت (تیک) فقط بر روی شکل TV نمایان شود:

    1-     وضعیت ارتباط تلویزیون و مودم وایرلس را بررسی کنید .دقت شود ارتباط وایرلس بین مودم و تلویزیون برقرار باشد.

    2-     تلویزیون و مودم را خاموش و روشن کنید.

    3-     در صورت برطرف نشدن مشکل مراحل اتصال به شبکه مجدد بررسی شود.

    وقتی این علامت (تیک)بر روی شکل TV و Gateway نمایان شود:

    1-     مودم و تلویزیون خاموش و روشن شود.

    2-     اطمینان حاصل شود اینترنت مودم برقرار است.

    راهنمای اتصال تلویزیون‌های سامسونگ به اینترنت

    اتصال از طریق کابل Ethernet

    1-     از طریق کابل شبکه، تلویزیون را به مانند شکل زیر به مودم متصل نمایید.

    2-     با انتخاب دکمه Menu از روی کنترل تلوزیون گزینه Setup را انتخاب و OK کنید.

    در منوی Setup، گزینه Network selection را انتخاب و از گزینه های موجود Cable را انتخاب کنید.

    3-     بعد از آن وارد قسمت Cable Network setup شده و Internet Protocol setup را در حالت Auto setup قرار دهید.(با انتخاب این گزینه، تلویزیون به صورت اتوماتیک از مودم IP دریافت خواهد کرد.)

    در صورتی که نیاز به ست کردن IP در همین بخش دارید، Internet Protocol setup را در حالت Manual setup قرار داده و IP مورد نظر را وارد کنید. (این مورد در مواقعی می باشد که DHCP داخل مودم غیرفعال بوده و می بایست IP روی دستگاه های موجود به صورت دستی تنظیم شود.)

    4-     بعد از آن می توانید برقراری اینترنت را تست کنید. درصورت اتصال مشخصات اتصال به شبکه را نمایش داده خواهد شد.

    برای کنترل ارتباط دکمه “Menu”  را روی کنترل تلوزیون انتخاب کرده و وارد قسمت Setup شوید.

    سپس وارد قسمت Cable Network setup شده و گزینه Network Test را انتخاب کنید.

    در صورت برقراری ارتباط با اینترنت در کنار گزینه های موجود تیک خواهد خورد. در صورتیکه ارتباط برقرار بود،دکمه Exit را کلیک کرده و خارج شوید.

    اتصال از طریق Wireless

    1-     دکمه Menu  را روی کنترل تلوزیون انتخاب و با وارد شدن به قسمت Setup بر روی OK کلیک کنید.

    2-     در منوی Setup، گزینه Network selection را انتخاب و از گزینه های موجود Wireless را انتخاب کنید.

    3-     سپس وارد قسمت Wireless Network setup شده و Internet Protocol setup را در حالت Auto setup قرار دهید.(با انتخاب این گزینه، تلویزیون به صورت اتوماتیک از مودم IP دریافت خواهد کرد.)

    در صورتی که نیاز به ست کردن IP در همین بخش،Internet Protocol setup  را در حالت Manual setup قرار داده و IP مورد نظر را وارد کنید.

    4-     بعد از آن گزینه Access Point select را انتخاب نمایید .با انتخاب این گزینه، تمام وایرلس های اطراف نمایش داده خواهد شد.

    نام وایرلس خود را انتخاب نموده و پسورد آن را وارد نمایید.

    5-     بعد از انجام کلیه موارد می توانید برقراری اینترنت را تست کنید. درصورت اتصال مشخصات اتصال به شبکه را نمایش می دهد.

    برای کنترل ارتباط دکمه “Menu”  را روی کنترل تلوزیون انتخاب کرده و وارد قسمت Setup شوید.

    در صورت برقراری ارتباط با اینترنت در کنار گزینه های موجود تیک خواهد خورد. در صورتیکه ارتباط برقرار بود،دکمه Exit را کلیک کرده و خارج شوید.

  • 2- راهنمای نصب سرویس ADSL

    در صورت دریافت سرویس ADSLازشرکت نت4، بعد از آماده سازی خط و به اصطلاح رانژه شدن آن توسط شرکت، شما می توانید با اتصال صحیح مودم خود، به سرویس نت4 متصل شده و از اینترنت استفاده نمایید.

    برای انجام این کار ابتدایی ترین مرحله، اتصال خط تلفن به مودم و یا به اصطلاح بر روی خط قرار دادن مودم می باشد.

    در داخل جعبه مودم، تجهیزات مورد نیاز جهت اتصال مودم به سیستم وخط تلفن وجود دارد.

    این تجهیزات عبارتند است از :

    • مودم
    • کابل تلفن
    • کابل LAN
    • کابل  USB(این کابل در جعبه مودم های فاقد امکان وایرلس موجود می باشد.)
    • آداپتور برق
    • اسپلیتر
    • CDراهنما
    • ضمانت نامه
    • برگه گارانتی
    • آنتن وایرلس (در صورت وایرلس بودن مودم)
    • CDدرایورUSB (در صورتی که مودم فاقد امکان وایرلس باشد.)

    آشنایی با مودمzoltrix

    جهت آشنایی با مودمZoltrixدر ادامه شرح مختصری از کلیه چراغ های موجود بر روی مودم و درگاه های پشت مودم خواهیم داشت :

    درگاه های مودمZoltrix

    • در گاهPower:این درگاه جهت اتصال آداپتور برق به مودم می باشد.
    • کلیدON وOff:این کلید جهت روشن و خاموش نمودن مودم استفاده می شود.
    • روزنهReset:جهت ریست سخت افزاری و پاک نمودن تنظیمات قبلی مودم می توانید از روزنه ریست استفاده بفرمایید.

    در صورت لزوم، جهت استفاده از این امکان، شما می توانید با به کارگیری شیء ای نوک تیز به مانند خودکار و یا سوزن این روزنه را به سمت داخل فشار داده و آن را تا زمان ثابت شدن چراغ های مودم(حدود ۱۵ ثانیه) نگه دارید.

    • به این نکته دقت داشته باشید که با توجه به امکان پاک شدن کلیه تنظیمات از روی مودم، انجام این کار به هیچ عنوان توصیه نمی شود!
    • درگاهUSB:این درگاه محل اتصال کابل USBاز مودم به سیستم مورد نظر می باشد. (این درگاه فقط بر روی مودم های فاقد امکان وایرلس موجود می باشد. )
    • درگاهEthernet:از این درگاه جهت اتصال کابل شبکهاز مودم به سیستم مورد نظر، استفاده می شود.
    • درگاهDSL:این درگاه جهت اتصال کابل تلفن از مودم به پریز تلفن مربوط به خط رانژه استفاده میشود.

     

    معرفی چراغ های موجود بر روی مودمZoltrix

    1. چراغPower :روشن و ثابت بودن چراغ Powerبه معنای اتصال صحیح مودم به برق می باشد.
    2. چراغEthernet:روشن بودن چراغ دارای علامت کامپیوتر، به معنای اتصال سیستم به مودم از طریق کابل LANیا شبکه می باشد.

    لازم به توضیح است که برقراری ارتباط سیستم تا مودم از طریق کابل LANنیازمند نصب صحیح درایورکارت شبکه بر روی سیستم مورد نظر می باشد )

    1. چراغUSB :روشن بودن چراغ دارای علامت USBبه معنای اتصال مودم به سیستم از طریق کابل  USBبوده و شرط استفاده از این کابل، نصب صحیح درایور  USBمودم بر روی سیستم مورد نظر می باشد(
    2. چراغADSL:در صورتیکه چراغ دارای علامت سوکت تلفن برروی مودم روشن و ثابت باشد، می توان نتیجه گرفت که اتصال مودم تا تجهیزات نت4 از طریق خط تلفن به درستی برقرار شده است.

    شرط روشن شدن این چراغ، اتصال صحیح کابل تلفن مربوط به شماره تلفن خط رانژه به مودم می باشد.

    1. چراغPPP(چراغ دارای علامت کره ی زمین):چراغ دارای علامت کره زمین نشان دهنده ی وضعیت کانکت بودن مودم به اینترنت بوده و در صورتی که مودم شما به اینترنت کانکت باشد این چراغ روشن و به صورت چشمک زن می باشد.

    در صورت کانکت نبودن مودم، این چراغ قرمز بوده و پس از انجام تنظیمات لازم در کنسول مودم؛ سبز و چشمک زن خواهد شد.

    • نکته حائز اهمیت این است که در صورتیکه چراغ دارای علامت سوکت تلفن (چراغبر روی مودم به هر دلیلی روشن و ثابت نشود، امکان روشن شدن چراغ PPPو کانکت شدن مودم وجود نخواهد داشت.

    در صورت وایرلس بودن مودمZoltrixترتیب و نوع چراغهای مودم تا حدودی متفاوت می باشد.

    به عنوان نمونه به ازای هر چهار پورت LANموجود در پشت مودم، یک چراغ بر روی مودم و هم چنین به جای چراغ USB، چراغ مشخصه ارتباط وایرلس (چراغ شماره ۳) بر روی مودم وجود دارد.

    در صورت فعال بودن وضعیت وایرلس مودم این چراغ روشن می باشد.

    معرفی نحوه اتصال مودمZoltrix

    ابتدایی ترین مرحله، اتصال مودم از طریق آداپتور برق موجود در جعبه ی مودم، به پریز برق می باشد.

    بعد از اتصال مودم به پریز برق، چراغ  Powerمودم روشن خواهد شد.

    در مرحله بعد شما می بایست مودم را به خط تلفن مربوط به سرویس ADSLخود که به عنوان خط رانژه به شرکت نت4 معرفی فرموده اید متصل نمایید.

    اتصال مودم به خط تلفن

    سیم تلفن مربوط به مودم را از طریق دوشاخه و یا سوکت تلفن می توانید به پریز تلفن مربوط به خط رانژه تان متصل نمایید.

    • به این نکته دقت داشته باشید که استفاده از دوشاخه ضد برق برای انجام این کار به هیچ عنوان توصیه نمیشود! چرا که دوشاخه های ضد برق باعث ایجاد قطعی بر روی خط ADSLشما خواهد شد.

    در صورتی که قصد استفاده از دستگاه دیگری، بر روی خط تلفن مربوط به سرویس ADSLخود را دارید، می بایست برای جلوگیری از ایجاد نویز شنیداری بر روی خط تلفن و اختلال بر روی مودم، پیش از هر دستگاه از قطعه ای به نام اسپلیتر و یا میکرو فیلتر استفاده نمایید، تا بدین وسیله از ایجاد نویز شنیداری بر روی خط رانژه جلوگیری فرمایید.

    اسپلیتر، دارای یک ورودی  Lineو دو خروجی  Phoneو MODEM )DSL)می باشد.

     

    جهت قرار دادن اسپلیتر پیش از مودم، ابتدا کابل تلفن خارج شده از پریز را به ورودی Lineاسپلیتر متصل کنید.

    در مرحله ی بعد؛ یک سر کابل تلفن را به خروجی MODEM (DSL)  موجود بر روی اسپلیتر، و سر دیگر آن را به درگاه  DSLدر پشت مودم متصل نمایید.

     

    در صورتی که می خواهید به صورت همزمان، از این پریز برای به کار گیری مودم و تلفن استفاده بفرمایید، در این مرحله از خروجی Phoneموجود بر روی اسپلیتر ، یک کابل تلفن به گوشی تلفن خود متصل نمایید.

    در صورتیکه قصد دارید گوشی تلفن خود را روی پریز دیگرو مجزا از مودم،بر روی خط رانژه قرار دهید ، می توانید قبل از تلفن بجای اسپلیتر، از میکروفیلتر استفاده نمایید.

    میکروفیلتر ، فقط دارای یک ورودی جهت اتصال به پریز تلفن و یک خروجی جهت اتصال به تلفن، فکس، سانترال، کارت خوان و. می باشد.شایان ذکر است به هیچ وجه نمیتوان از میکرو فیلتر جهت اتصال مودم به پریز تلفن استفاده نمود.

    به این نکته دقت فرمایید که به ازای هر دستگاه به جز مودم بر روی خط ADSL، می بایست از اسپلیتر و یا میکروفیلتر استفاده نمایید.

    در صورت اتصال صحیح کابل تلفن مربوط به خط رانژه به مودم، چراغ ADSLبر روی مودم شما روشن و ثابت خواهد شد.

    چراغADSL  بر روی مودم جهت نشان دادن وجود دیتا بر روی خط و انتقال درست آن به  DSL CPEبوده و برای ارتباط DSLحتما باید روشن باشد.

    چراغ ADSLبر روی مودم‌هایZoltrixچراغ شماره ۴ می‌باشد.

    این چراغ ممکن است به علت وجود نویز در شبکه داخلی و یا مشکل در تجهیزات مخابراتی خاموش و یا چشمک زن باشد.

    در صورت خاموش بودن چراغ ADSL، جهت اطمینان از عدم وجود مشکل در شبکه داخلی شما می بایست کلیه موارد زیر را، به ترتیب، تا برطرف نمودن مشکل انجام دهید:

    1. از روشن بودن مودم مطمئن شوید.(در صورت روشن بودن مودم، چراغ Powerروشن خواهد بود.)
    2. آداپتور برق مخصوص به مودم را به صورت صحیح به مودم متصل نمایید.
    3. از اتصال صحیح کابل تلفن به پشت مودم مطمئن شوید.
    4. اطمینان پیدا کنید که کابل تلفن متصل شده به پشت مودم، به خط تلفنی که رانژه شده است متصل باشد.
    5. اطمینان حاصل نمایید که خط رانژه بوق داشته باشد (این مورد را می‌توانید با اتصال خط تلفن به یک دستگاه تلفن و همچنین چک کردن روی سایر پریز ها امتحان بفرمایید.)

    در صورت نداشتن بوق با ۲۰۱۱۷در تماس باشید.

    1. اتصالات اسپلیتر به پشت مودم را به صورت صحیح انجام دهید. (ورودی Lineبر روی اسپلیتر به خط ورودی از پریز تلفن، خروجی DSLبه کابل متصل شده به پورت DSLدر مودم و خروجی Phoneبه کابل متصل شده به دستگاه تلفن متصل میگردد).همچنین باید به این نکته توجه داشته باشید که معیوب بودن اسپلیتر نیز می تواند باعث خاموش شدن چراغ ADSLبر روی مودم گردد.
    2. بررسی نمایید جهت اتصال مودم به پریزتلفن، از پریز و یا دوشاخه ضدبرق استفاده نشده باشد. (دوشاخه ضدبرق برای جلوگیری از سوختن تلفن در هنگام اتصال اشتباه آن به پریز برق استفاده می گردد.)
    3. تمامی‌دستگاه‌ها از جمله تلفن،Fax، اسپلیتر، دوشاخه ضد برق، صفر بند،Caller IDو Device‌های دیگر را از روی خط برداشته و مودم را مستقیم، بدون اسپلیتر و وسایل جانبی به خط تلفن متصل بفرمایید.
    4. پریز و کابل تلفن متصل به مودم را تعویض نموده و مودم را به پریز دیگری که مربوط به خطADSL‌تان میباشد متصل نمایید.
    5. در صورت دولاینه بودن پریز تلفن، پریز مربوطه را تعویض و مودم را به پریز دیگری متصل بفرمایید.

    در صورتی که با چک کردن تمامی ‌موارد فوق باز هم مشکل خاموش بودن چراغ ADSLادامه داشت با پشتیبانی فنی نت4 درشهر خود تماس حاصل بفرمایید.

    اتصال مودم به سیستم

    بعد از اتصال مودم بر روی خط تلفن و روشن و ثابت شدن چراغ ADSLبر روی مودم، حال نوبت به اتصال مودم به سیستم می باشد.

    شما می توانید در صورت استفاده از مودم هایZoltrixکه از امکان Wirelessاستفاده می نمایند مودم را به دو طریق وایرلس و یا کابل LANبه سیستم متصل نمایید.

    در صورتی که مودم شما فاقد امکان وایرلس باشد، شما می توانید از طریق پورت LANو یا USBمودم را به سیستم خود متصل نمایید. 

    نحوه اتصال کابل LANبه سیستم

    در صورت نیاز به استفاده از کابل LANو یا شبکه برای برقراری ارتباط مابین سیستم و مودم ، وجود کارت شبکه و نصب صحیح درایور مربوط به آن بر روی سیستم شما ضروری می باشد.

    برای انجام اتصالات, شما می بایست یک سر کابل LANرا به خروجی Ethernetکه در پشت مودم قرار دارد متصل نموده و سمت دیگر کابل LANرا به پورت موجود بر روی کارت شبکه سیستم خود متصل بفرمایید.

     

    در صورت اتصال صحیح کابلLAN، پس از انجام این کار چراغ مربوط به پورت LANبر روی مودم شما روشن خواهد شد. همچنین چراغ مربوط به کارت شبکه سیستم شما نیز شروع به چشمک زدن خواهد کرد.

    در این حالت اتصال فیزیکی مودم تا سیستم از طریق کابل LANبرقرار شده است.

    بعد از انجام اتصال فیزیکی ، حال شما می بایست تنظیمات کارت شبکه خود را بر روی سیستم بررسی نمایید.

    نحوه اتصال کابل USBبه سیستم

    در صورت عدم دسترسی به کارت شبکه و عدم نصب آن بر روی سیستم، شما می توانید از کابل USBبرای اتصال مودم به سیستم استفاده بفرمایید.

    یک سر کابلUSB، یک کانکتور مستطیل شکل چهار Pinاست که این کانکتور به پورتUSB  کامپیوتر و کانکتور سر دیگر کابل به پورت USBبر روی مودم شما متصل خواهد ‌شد.(به مانند شکل زیر)

     

    به این نکته دقت داشته باشید که جهت استفاده از کابل USBبرای ارتباط مابین سیستم و مودم، نصب درایور USBمودم ضروری می باشد.

    در صورت اتصال صحیح کابل USB  و نصب صحیح درایور آن، چراغ مربوط به پورت USBبر روی مودم شما روشن خواهد شد .

    در این حالت اتصال فیزیکی مودم تا سیستم از طریق کابل USBبرقرار شود. 

  • 3- راهنمای بررسی ارتباط اینترنت

    1-     چراغDSL

    در صورت خاموش یا چشمک زن بودن چراغ دی اس ال ، ابتدا اتصالات مودم به خط تلفن خود را بررسی فرمایید و پس از اطمینان از صحت اتصالات در صورت عدم پایدار شدن چراغ با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .

    2-     چراغInternet

    در صورت خاموش یا قرمزبودن چراغ اینترنت تنظیمات مودم شما از حالت صحیح خارج شده است و با در اختیار داشتن نام کاربری و رمز سرویس تنظیمات مودم خود را انجام دهید و در صورت درخواست کارشناس با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .

    3-     چراغ هایLAN

    در صورت اتصال با کابل به مودم باید چراغLAN مربوطه روشن باشد و در غیر اینصورت از صحت اتصال و سلامت کابل اطمینان حاصل فرمائید .

  • 4- راهنمای افت سرعت

    مشکلات افت سرعت به دو دسته تقسیم می‌شود:

    • افت سرعت در باز کردن Page
    • افت سرعت در دانلود

    افت سرعت در باز کردن Page

    این کار را می‌توانید با ورود به منوی Start و انتخاب گزینه Control Panel و انتخاب Network Connection انجام دهید.

    برای وارد شدن به صفحه Network Connection خود می‌توانید با استفاده از دستورات نیز این قسمت را اجرا کنید.

    برای اجرای این دستور از منوی Start  کامپیوتر خود گزینه‌ی Run  را انتخاب کنید . (این مورد را می‌توانید با انتخاب کلید “ویندوز” و حرف R بر روی Keyboard خود نیز انجام دهید.)

    وارد صفحه Run شده و با وارد کردن دستور ncpa.cpl و انتخاب گزینه OK وارد صفحه Network Connection خود شوید.

    در این قسمت در صورتی که ارتباط شما با مودم از طریق کابل می‌باشد بر روی Local Area Connection و در صورتی که ارتباط شما از طریق Wireless می‌باشد بر روی Wireless Network Connection خود راست کلیک کرده و گزینه Properties  را انتخاب کنید.

    بعد از انتخاب گزینه Properties  صفحه‌ای به صورت شکل زیر برای شما باز خواهد شد.

    در این قسمت با انتخاب گزینه Internet Protocol (TCP/IP) و دوبار کلیک بر روی آن صفحه ای برای شما باز خواهد شد.

    در این صفحه می‌بایست تنظیمات DNS را در حالت obtain DNS server address automatically قرار دهید.

    بعد از تنظیم DNS‌های نت4 در کارت شبکه خود می‌بایست تنظیمات مرورگر نصب شده بر روی سیستم را چک نمایید.این کار را می‌توانید با ورود به لینکتنظیمات مرورگر"انجام دهید. این تنظیمات شامل خالی کردن Cache مرورگر و ریست کردن آن است.

    مرحله بعد چک کردن Firewall و Internet Security‌های سیستم است.

    افت سرعت در دانلود

    در صورتی که با مشکل افت سرعت در هنگام دانلود مواجه می‌شوید برای تست و اطمینان از این مورد می‌توانید وارد سایت‌های معتبر شده و یکی از لینک‌های آن را دانلود کنید.

    این سایت‌های معتبر می‌تواند شامل موارد زیر باشد :

    www.speedtest.ir

    در صورت استفاده از سایت PHP برای تست دانلود پس از انتخاب لینک دانلود باید کشور ایران برای دانلود انتخاب گردد.

    به این مورد دقت داشته باشید که سرعت در این قسمت بر حسب KBps نشان داده خواهد شد در صورتی که سرعت سرویس شما در قرار داد Kbps می‌باشد.

    در تست دانلود باید به چند نکته توجه داشته باشید :

    • در صورتی که با تست دانلود از سایت‌های معتبر سرعت دانلود شما متناسب با سرویس تان است این مورد به این معنی‌ست که سرعت سرویس شما مشکلی ندارد.
    • گاهی اوقات مشکل در سرور سایت مقصدی که از آن دانلود می‌نمایید می‌تواند عاملی برای افت سرعت شما باشد .
    • هم چنین دانلود از برنامه‌های Peer to Peer به مانند Torrent به دلیل دخالت داشتن کیفیت پایین مقصد و امکان Upload همزمان به هیچ عنوان قابل اعتماد نیستند.
    • در صورتی که سرعت دانلود از سرعت سرویس شما پایین تر است با توجه به تاثیر سیستم بر روی سرعت دانلود می‌توانید سرعت سرویس خود را با استفاده از Download Manager امتحان کنید.

  • اینترنت پرسرعت ADSL

    اینترنتADSL یا همان اینترنت پرسرعتADSL یاADSL2+ امکان کارآمدی است که کاربران را قادر می‌سازد تنها با استفاده از یک خط تلفن، کامپیوتر و مودمADSL2+، بتوانند بدون مشغول کردن خط تلفن، به صورت دایم و پرسرعت به اینترنت متصل شوند.

      گروه شرکت‌های نت فور به عنوان مجموعه‌ی بخش خصوصی ارایه‌ی کننده‌ی خدمات اینترنت و خدمات اینترنتADSL در ایران، هم‌اکنون خدمات اینترنت پرسرعت(ADSL2+) را با ویژگی های منحصر به فرد در سطح وسیعی در کل کشور به کاربران ارایه می‌کند. به گونه‌ای که در سطح شهر تهران، تقریبا" کلیه‌ی مناطق تحت پوشش خدمات اینترنت پرسرعتADSL2+ نت فور می باشند و در سطح کشور نیز نمایندگی‌های نت فور در تمامی استان‌ها آماده‌ی ارایه‌ی خدمات اینترنت پرسرعتADSL2+ نت فور هستند. چه آن که، با گسترش شبکه‌ی نت فور در استان‌های مختلف کشور، امکان برقراری ارتباط میان شعبه‌های مختلف سازمان‌هایی که پراکندگی جغرافیایی دارند، فراهم است و استفاده ازADSL2+ خدمات اینترنت پرسرعتمی‌تواند ارتباط با اینترنت را با ضریب اطمینان و امنیت بالا برای این منظور فراهم آورد.

    گفتنی‌ست، در حال حاضر، ده‌ها هزار نفر از کاربران خانگی و سازمان‌ها و موسسات خصوصی و دولتی از خدمات اینترنت پرسرعتADSL نت فور استفاده می‌کنند و رضایت خاطر کاربران از کیفیت خدمات ارایه شده و پشتیبانی مستمر و موثر نت فور از این خدمات، موجب گردیده تا روزانه شمار زیادی به جمع خانواده‌ی مشتریان نت فور در این حوزه بپیوندند و نت فور در این بخش از بازار نیز سهم چشم‌گیری را با فاصله‌ی قابل توجهی نسبت به شرکت‌های همکار به خود اختصاص دهد.

  • اینترنت مجتمع ها و برج ها

    گروه شرکت­‌های نت فور، به عنوان یک از مجموعه ارایه­‌دهنده سرویس اینترنت پرسرعت در سراسر ایران، با بهره­‌گیری از سرویس­‌های ویژه، در اختیار داشتن کادر فنی مجرب و به روزترین تجهیزات و فناوری‌ها، پشتیبانی موثر و همیشگی از خدمات ارایه شده و سال‌ها تجربه در ارایه خدمات اینترنت پرسرعت به ده­‌ها هزار کاربر خانگی و سازمان­‌ها و شرکت­‌های مختلف، برای توسعه­‌ی دامنه‌­ی ارایه خدمات اینترنت پرسرعت +ADSL2 و خدمات تکمیلی آن، ارایه خدمات ویژه برج‌­ها و مجتمع­‌ها را نیز در دستور کار خود قرار گنجانده است. این شرکت هم‌اکنون نیز راه­‌اندازی موفق سرویس برای بسیاری از مجتمع­‌های مسکونی، تجاری و اداری را در کارنامه خود دارد.

    در بسیاری از برج‌­ها و مجتع­‌های مسکونی، تجاری و اداری به دلیل وجود ساختار فیبر نوری خطوط تلفن، امکان دریافت سرویس اینترنت پرسرعت از طریق روش‌­های معمول وجود ندارد. حتا در مواردی که زیرساخت‌های مورد نیاز برای ارایه خدمات به مشتریان وجود داشته باشد، به دلیل محدودیت فضای اختصاصی مراکز مخابراتی برای نصب تجهیزات مورد نیاز ارایه سرویس، ممکن است پس از مدتی برای اختصاص سرویس به متقاضیان با کمبود پورت مخابراتی خالی در مراکز روبه‌رو ‌شویم و در نتیجه امکان ارایه سرویس  ADSLبه کاربران جدید وجود نخواهد داشت. یکی از راهکارهای جای‌گزین در برج‌ها و مجتمع‌های تجاری، اداری و مسکونی ارایه خدمات اختصاصی و ویژه به این مجتمع‌هاست.

    در این شرایط برای ارایه خدمات به ساکنان این برج‌ها و مجتمع‌ها، تجهیزات مورد نیاز برای ارایه سرویس در داخل مجتمع یا برج نصب می‌شود. برای دست‌یابی به این منظور، ابتدا مجتمع مورد نظر از طریق ارتباط نقطه به نقطه با سرعت بالا به شرکت سرویس دهنده متصل می‌شود. برای ایجاد ارتباط به وسیله امواج CPE لازم است که دو مرکز ارایه دهنده و گیرنده خدمات دارای خط دید مستقیم نسبت به یکدیگر باشند. از این رو بخش فنی برای بررسی امکان دید مستقیم مجتمع متقاضی با یکی از سایت‌های این شرکت در سطح شهر، کارشناسان خود را به محل مورد نظر می‌فرستد.

    پس از انجام امکان‌سنجی و نصب تجهیزات مورد نظر در محل مجتمع متقاضی، امکان اتصال پرسرعت مشترک به یکی از سایت های نت فور فراهم می‌شود. سپس با ایجاد فضایی مشابه یک مرکز مخابراتی در داخل مجتمع پهنای باند دریافت شده، از طریق خط تلفن به هر یک از واحدهای متقاضی خدمات اختصاص داده می‌شود.

    اختصاص خدمات ویژه به برج‌ها و مجتمع‌ها افزون بر ایجاد امکانی برای دسترسی سریع و با کیفیت به خدمات اینترنت، ساکنان این برج­‌ها و مجتمع‌­ها را از انتظار کشیدن برای دست‌یابی به خدمات و در گیر شدن با ضوابط اداری مراکز مخابراتی بی‌نیاز می‌کند.

    مزایای اینترنت مجتمع ها

    • وابسته نبودن امکان ارایه سرویس به وجود امکانات در مراکز مخابراتی
    • امکان ارایه سرویس حتا در صورت وجود مشکل فیبر نوری بودن خطوط تلفن
    • راه­‌اندازی سرویس در کم­‌ترین زمان ممکن به دلیل حذف MDF مراکز مخابراتی منطقه و راه­‌اندازی خطوط از داخل MDF ساختمان
    • کوتاه شدن مسیر ارایه خدمات به متقاضیان به دلیل حذف مراحل مرتبط با مرکز مخابراتی (از قبیل رانژه شدن خط و...)
    • راه‌اندازی سرویس بدون طی کردن مراحل اداری مورد نیاز مراکز مخابراتی (همچون ارسال مدارک و اطلاعات مربوط به مالک خط تلفن و...)
    • بهره‌مندی از خدمات پشتیبانی ویژه برای ساکنین برج‌­ها و مجتمع­‌ها
    • بهره‌مندی از امتیازات مشتریان خاص برای رسیدگی به مشکلات احتمالی
    • اختصاص تجهیزات ویژه برای هر مجتمع
    • دست‌یابی به کیفیت بی‌نظیر خدمات به دلیل کوتاه شدن مسیرهای ارتباطی
    • پشتیبانی تلفنی و حضوری در هر ساعت از شبانه‌روز و در تمامی روزهای سال

  • پشتیبانی شبکه

    پشتیبانی شبکه
    وابستگی سیستم‌ها به همدیگر و گسترش و ایجاد شبکه‌های کامپیوتری و پشتیبانی شبکه موجب شده است که مدیران ارشد سازمانها نیاز داشته باشند تا همواره از آخرین وضعیت تجهیزات شبکه برای بررسی کارکرد و راندمان سازمان مورد مدیریت خود اطلاع داشته و قادر باشند و به موقع تصمیم‌گیری نمایند. پشتیبانی شبکهبا گسترش استفاده از سیستم‌های رایانه‌ای در ادارات ، سازمانها و شرکت‌ها در کشور، لزوم استفاده از شبکه‌های کامپیوتری و راه اندازی شبکهپشتیبانی سخت افزارمشاوره انفورماتیک روز به روز افزایش می‌یابد. شبکه‌های کامپیوتری علاوه بر اینکه در تسریع ارتباطات داده‌ای نقش بسیار مهمی بازی می‌کنند برای بسیاری از کاربردهای غیر داده‌ای نظیر Voice،Video نیز می‌توانند مورد استفاده قرار گیرند. اما مسئله ای که در اینجا مطرح می شود این است که با توجه به وابستگی روز به روز بیشتر سازمانها به شبکه های رایانه ای چه کاری باید انجامداد تا این سیستم همواره در حال کار بوده و خللی در کار سازمان وارد نشود . با این احوال لزوم داشتن تیم پشتیبانی شبکه و مدیریت شبکه در همه شرکتها و سازمانها امری لازم و ضروری می باشد.

    پشتیبانی شبکه، خدمات شبکه، نصب شبکه، راه اندازی شبکه، طراحی سایت، پرتال سازمانی


    تیم پشتیبانی شبکه شامل کارشناسان متخصص در زمینه های مختلف پشتیبانی سخت افزار ، پشتیبانی نرم افزار ، پشتیبانی شبکه و امنیت اطلاعات بوده و امور مربوط به مدیریت و پشتیبانی شبکه را انجام میدهند . خدماتی که بخش پشتیبانی شبکهنت4در سازمانها انجام میدهد با توجه به وسعت سازمان و تجهیزات و سرورهای مورد استفاده متفاوت می باشد اما بصورت کلی وظایف بخش پشتیبانی شبکه بشرح زیر می باشد:
    کلیه خدمات شبکه شامل خدمات تخصصی و فوق تخصصی

    خدمات کابل کشی شبکه به صورت استاندارد

    مانیتورینگ شبکه و دیده بانی ( Monitoring ) روزمره تجهیزات شبکه و سرورها
    نصب و راه اندازی آنتی ویروس تحت شبکه

    مجازی سازی شبکه

    راه اندازی مرکز تماس ( Call Center) کاربران جهت اعلام مشکلات شبکه و سیستمها
    پیگیری و رفع مشکلات شبکه جهت عملکرد صحیح سیستمها

    ثبت درخواستها و خدمات انجام شده در نرم افزار پشتیبانی شبکه جهت تجزیه و تحلیل وقایع در آینده

    ایجاد راهکارهائی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه

    پشتیبانی و نگهداری سیستم عامل های سرور

    بررسی وضعیت امنیت کلی شبکه با هدف کاهش ریسک

    ایجاد و یا محدود نموده دسترسی کاربران به منابع شبکه

    اقدام فوری در مواقع بروز مشکلات امنیتی مانند حملات سایبری

    برگزاری جلسات هفتگی و ماهیانه جهت ارزیابی وضعیت موجود و بررسی مشکلات بوجود آمده

    طراحی و اجرای سیاستهای امنیتی در سازمان با هماهنگی مدیریت ارشد سازمان

    ایجاد و مدیریت مرکز عملیات امنیت در بخش پشتیبانی شبکه

    آموزش مداوم تیم پشتیبانی و ارائه اطلاعات لازم

    آموزش کاربران شبکه با هدف کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی

    و ده ها موارد دیگر

Facebook  Twitter  Dribbble